حلول مبتكرة
نبذة عن البرنامج
يهدف برنامج العمليات المصرفية إلى تعزيز فهم المشاركين للمنتجات المصرفية والعمليات التشغيلية والمتطلبات التنظيمية ومعايير خدمة العملاء وممارسات إدارة المخاطر. يساعد البرنامج المهنيين في القطاع المصرفي على تحسين الكفاءة التشغيلية واتخاذ القرار وجودة الخدمة والوعي بالامتثال في بيئة مالية متغيرة.
أهداف التعلم
بنهاية البرنامج، سيتمكن المشاركون من:
فهم المنتجات المصرفية والعمليات التشغيلية الرئيسية
تحسين الكفاءة التشغيلية في البيئات المصرفية
تعزيز المعرفة بالأنظمة المصرفية وضوابط المخاطر
تطوير مهارات خدمة العملاء وإدارة العلاقات
دعم اتخاذ القرار داخل الوظائف المصرفية المختلفة
الفئة المستهدفة
يناسب هذا البرنامج:
العاملين في القطاع المصرفي
مديري الفروع
فرق العمليات
مديري علاقات العملاء
مسؤولي الامتثال
فرق الائتمان والمخاطر
فرق الموارد البشرية في القطاع المصرفي
محاور البرنامج
مقدمة في المنتجات والعمليات المصرفية
العمليات المصرفية المتقدمة
التميز في إدارة الفروع
أساسيات الخدمات المصرفية للأفراد
إدارة الائتمان
الأنظمة واللوائح المصرفية
التميز في خدمة العملاء المصرفية
الوعي بالمخاطر والامتثال
طريقة التنفيذ
حضوري، افتراضي، مدمج، أو تدريب داخلي مخصص للجهة.
المدة
يتم تحديدها حسب احتياجات الجهة.
الشهادة
يمكن منح شهادة إتمام عند المشاركة بنجاح.